FOCUS : KS SERVICES AGENCY ET SUEZ ENVIRONNEMENT

KS SERVICES Agency prestataire d’accueil à la Tour CB21.

Dans le cadre du regroupement de ses sièges sociaux et de son emménagement à la Tour CB21 à la Défense fin 2009, Suez Environnement choisit KS SERVICES Agency comme prestataire d’accueil. KS SERVICES, alors prestataire d’accueil de Sita, une des filiales de Suez Environnement à Nanterre, obtient la note globale la plus satisfaisante lors de l’appel d’offre lancé auprès de quatre entreprises reconnues dans le secteur ! L’encadrement opérationnel proposé, une politique RH favorisant la fidélisation des hôtesses et la certification ISO 9001, entres autres, convainquent finalement Suez Environnement de collaborer avec KS. Quatre hôtes et hôtesses d’accueil physique sont alors déployés sur le site !

Après 3 ans de collaboration fructueuse, Suez renouvelle son accord avec KS SERVICES Agency ! Et aujourd’hui c’est une équipe de 12 hôtesses et hôtes qui accueillent quotidiennement les 1800 occupants concernés. Les missions ont également évolué : accueil physique mais aussi standard et gestion du parc automobile ainsi que l’accueil et l’accompagnement VIP pour les événements corporate de Suez Environnement.
Pas moins de 157 événements ont ainsi été assurés par les équipes KS en 2013 (10 conseils d’administration, 18 comités, 98 accueils VIP et 31 événements corporate !).

Pour mener à bien cette mission, KS SERVICES Agency confie l’encadrement de l’équipe à une collaboratrice rodée aux joutes du terrain : Stéphanie Buttez.
« Après un BTS d’Assistant Manager et de nombreuses expériences en accueil événementiel, physique et standard, j’ai intégré les équipes KS » confie Stéphanie. « Le challenge était de proposer chaque jour, pour Suez Environnement, un vrai suivi qualité tout en gardant les valeurs partagées par le Groupe KS: proximité, réactivité, disponibilité, gestion de l’humain ».

Dans une quête constante d’optimisation de sa prestation, KS SERVICES Agency va encore plus loin en appliquant les rigoureux process du secteur industriel au monde des services généraux et de l’accueil. KS SERVICES Agency propose ainsi une formation spécifique à tous les collaborateurs intervenant sur le site (accueil, standard, sécurité incendie…) et une sensibilisation de tous les instants à travers des causeries quotidiennes (comportement à risque, procédures pour la réception des plis et colis…).


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www.ks-services.com