Qualité & Sécurité KS SERVICES et la version 2015 de la norme ISO9001

Une nouvelle version de la norme ISO9001 est parue en 2015 et les entreprises certifiées ont jusqu’à leur audit de renouvellement pour être en conformité avec cette nouvelle version. Pour KS SERVICES, l’audit de renouvellement se tiendra en fin de 1er trimestre 2018.
D’Avril à Août dernier, au cours de plusieurs séances de travail, nous avons travaillé à re-visiter notre système QSE pour le rendre conforme à la norme ISO9001 V.2015 ; mais avant tout, cette parution a été pour nous l’occasion d’adapter notre système QSE à la taille et à l’organisation actuelle et future de KS SERVICES. En effet, bâti au fil des années, notre système QSE était trop fortement imprégné de la structure de ses débuts (1ère certification ISO 9001 : 2006) et en décalage avec nos fonctionnements et notre organisation actuels.
Si nous donnons un coup de rétroviseur sur les dernières années, voilà les évolutions :

A cette occasion, Paul TREMSAL a rédigé et diffusé une note d’orientation stratégique (bientôt communiquée à tous les collaborateurs), qui définit les grands axes et les enjeux de construction et de développement de KS SERVICES pour les 5 années à venir. La note stratégique se traduit comme suit :

Les éléments majeurs apportés par la version 2015 :

  • Prise en compte du milieu dans lequel évolue l’entreprise : les fournisseurs, les banques, les institutions, etc
  • Vision des enjeux, internes et externes
  • Analyse des risques (quels sont les écueils que l’entreprise doit éviter dans le cadre de ses activités ?) et opportunités (quels sont les atouts sur lesquels s’appuyer pour aller encore plus loin ?)
  • Management de la connaissance
  • Renforcement du pilotage de l’entreprise par l’amélioration continue

Notre cartographie des processus* a été intégralement ré-écrite et des pilotes de processus ont été désignés pour assurer le bon fonctionnement de ceux-ci. Chaque processus dispose désormais de sa fiche d’identité qui en rappelle, notamment, la finalité et les objectifs, les activités, les risques et les opportunités identifiés, les indicateurs de surveillance et de performance.


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